Terminos y condiciones

Términos y condiciones de Roaming4You

1. Servicio
Roaming4You comercializa eSIM digitales para viajes. Las características, destinos disponibles, duración y precio aplicables son los mostrados en la ficha del producto y en el carrito antes del pago.

2. Pedido y pago
Antes de pagar debes revisar el destino, las fechas o duración seleccionadas, la moneda y el importe total. El pedido se considera recibido cuando el pago se confirma correctamente. El procesamiento del pago se realiza mediante los proveedores de pago habilitados en el checkout.

3. Entrega digital
La eSIM se entrega normalmente en pocos minutos y, como máximo, dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación correcta del pago. El QR o los datos de instalación se envían al correo indicado y/o quedan disponibles en el área de cliente. Si no recibes acceso dentro de ese plazo, contacta con info@roaming4you.com.

4. Compatibilidad
Es responsabilidad del cliente comprobar antes de comprar que su dispositivo admite eSIM, está desbloqueado para otras operadoras y permite instalar un nuevo perfil. Roaming4You publica una guía de compatibilidad para facilitar esta comprobación.

5. Instalación y activación
Debes seguir las instrucciones proporcionadas con la eSIM y las condiciones específicas del plan adquirido. Algunos planes pueden iniciar su validez en un momento definido por el proveedor, como la instalación o la primera conexión válida. La ficha y las instrucciones del producto prevalecen para ese detalle.

6. Información proporcionada por el cliente
El cliente debe facilitar un correo electrónico correcto y conservar el acceso a su pedido. Roaming4You no es responsable de retrasos causados por datos de contacto incorrectos facilitados durante la compra.

7. Soporte e incidencias
Si existe un problema con la entrega, instalación o producto recibido, contacta con info@roaming4you.com indicando la referencia del pedido y una descripción de la incidencia. Podremos solicitar información razonable para diagnosticar y resolver el problema.

8. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de reembolso publicada por Roaming4You. Actualmente incluye un plazo voluntario de 7 días para eSIM que continúen sin activar y sin uso, sujeto a las condiciones y verificaciones descritas en esa política.

9. Uso del sitio y contenido
Las marcas, textos, diseños y contenidos propios de Roaming4You no pueden reutilizarse de forma que implique una relación comercial, autorización o representación inexistente. Los datos de producto pueden actualizarse para reflejar cambios del catálogo.

10. Cambios y derechos obligatorios
Roaming4You puede actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios del servicio, del proceso de compra o de requisitos aplicables. Ninguna disposición limita derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables.

Última actualización: 2026-10-01