Conditions generales | Roaming4You

Conditions générales de Roaming4You

1. Service
Roaming4You commercialise des eSIM numériques pour les voyages. Les caractéristiques, destinations disponibles, durées et prix applicables sont ceux affichés sur la fiche produit et dans le panier avant le paiement.

2. Commande et paiement
Avant de payer, vous devez vérifier la destination, les dates ou la durée sélectionnées, la devise et le montant total. La commande est considérée comme reçue lorsque le paiement est correctement confirmé. Le paiement est traité par les prestataires activés dans le checkout.

3. Livraison numérique
L’eSIM est normalement livrée en quelques minutes et, au plus tard, dans les 48 heures suivant la confirmation correcte du paiement. Le QR ou les données d’installation sont envoyés à l’adresse email fournie et/ou deviennent disponibles dans l’espace client. Si vous n’y avez pas accès dans ce délai, contactez info@roaming4you.com.

4. Compatibilité
Il appartient au client de vérifier avant l’achat que son appareil prend en charge l’eSIM, est déverrouillé pour d’autres opérateurs et permet l’installation d’un nouveau profil. Roaming4You publie un guide de compatibilité pour faciliter cette vérification.

5. Installation et activation
Vous devez suivre les instructions fournies avec l’eSIM et les conditions spécifiques du forfait acheté. Certains forfaits peuvent commencer leur période de validité à un moment défini par le fournisseur, par exemple lors de l’installation ou de la première connexion valide. La fiche et les instructions du produit prévalent pour ce point.

6. Informations fournies par le client
Le client doit fournir une adresse email correcte et conserver l’accès à sa commande. Roaming4You n’est pas responsable des retards causés par des coordonnées incorrectes fournies lors de l’achat.

7. Support et incidents
En cas de problème de livraison, d’installation ou de produit reçu, contactez info@roaming4you.com avec la référence de commande et une description de l’incident. Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de diagnostiquer et résoudre le problème.

8. Annulations et remboursements
Les annulations et remboursements sont régis par la Politique de remboursement publiée par Roaming4You. Elle comprend actuellement un délai volontaire de 7 jours pour les eSIM qui restent non activées et non utilisées, sous réserve des conditions et vérifications décrites dans cette politique.

9. Utilisation du site et contenu
Les marques, textes, designs et contenus propres à Roaming4You ne peuvent pas être réutilisés d’une manière laissant croire à une relation commerciale, une autorisation ou une représentation inexistante. Les données produit peuvent être mises à jour afin de refléter les évolutions du catalogue.

10. Modifications et droits obligatoires
Roaming4You peut mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter des changements du service, du processus d’achat ou des exigences applicables. Aucune disposition ne limite les droits impératifs du consommateur applicables.

Dernière mise à jour : 2026-10-01