Termos e Condições | Roaming4You

Termos e Condições da Roaming4You

1. Serviço
A Roaming4You comercializa eSIM digitais para viagens. As características, destinos disponíveis, duração e preço aplicáveis são os apresentados na ficha do produto e no carrinho antes do pagamento.

2. Encomenda e pagamento
Antes do pagamento, deve rever o destino, as datas ou duração selecionadas, a moeda e o valor total. A encomenda considera-se recebida quando o pagamento é confirmado corretamente. O pagamento é processado pelos fornecedores habilitados no checkout.

3. Entrega digital
O eSIM é normalmente entregue em poucos minutos e, no máximo, dentro das 48 horas após a confirmação correta do pagamento. O QR ou os dados de instalação são enviados para o email indicado e/ou ficam disponíveis na área do cliente. Se não receber acesso dentro desse prazo, contacte info@roaming4you.com.

4. Compatibilidade
É responsabilidade do cliente verificar antes da compra que o dispositivo suporta eSIM, está desbloqueado para outras operadoras e permite instalar um novo perfil. A Roaming4You publica um guia de compatibilidade para facilitar esta verificação.

5. Instalação e ativação
Deve seguir as instruções fornecidas com o eSIM e as condições específicas do plano adquirido. Alguns planos podem iniciar a validade num momento definido pelo fornecedor, como a instalação ou a primeira ligação válida. A ficha e as instruções do produto prevalecem neste detalhe.

6. Informação fornecida pelo cliente
O cliente deve fornecer um endereço de email correto e conservar o acesso à encomenda. A Roaming4You não é responsável por atrasos causados por dados de contacto incorretos fornecidos durante a compra.

7. Suporte e incidências
Se existir um problema com a entrega, instalação ou produto recebido, contacte info@roaming4you.com indicando a referência da encomenda e uma descrição da incidência. Poderemos solicitar informação razoável para diagnosticar e resolver o problema.

8. Cancelamentos e reembolsos
Os cancelamentos e reembolsos regem-se pela Política de Reembolso publicada pela Roaming4You. Atualmente inclui um prazo voluntário de 7 dias para eSIM que permaneçam sem ativação e sem utilização, sujeito às condições e verificações descritas nessa política.

9. Utilização do site e conteúdo
As marcas, textos, designs e conteúdos próprios da Roaming4You não podem ser reutilizados de forma a sugerir uma relação comercial, autorização ou representação inexistente. Os dados dos produtos podem ser atualizados para refletir alterações do catálogo.

10. Alterações e direitos obrigatórios
A Roaming4You pode atualizar estes termos quando necessário para refletir alterações do serviço, do processo de compra ou de requisitos aplicáveis. Nenhuma disposição limita direitos obrigatórios do consumidor que resultem aplicáveis.

Última atualização: 2026-10-01